FAQ
Informations générales
N'hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site web. Tu peux également nous joindre par téléphone au 031 330 10 90. Nous nous réjouissons de t'entendre.
Bien sûr. Nous serons ravis de te conseiller pendant nos heures d'ouverture à Rüdtligen-Alchenflüh
Du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
Le point de retrait de Maur ne dispose pas de service de conseil sur place. Pour un entretien-conseil, tu peux nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou par téléphone au 031 330 10 90. Nous nous réjouissons de t'entendre.
Tout le monde. Les particuliers, les PME, les grandes entreprises. Tout le monde, tout simplement.
TopEvents.Rent Rüdtligen-Alchenflüh
Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Point de retrait Zurich (Maur)
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Tu trouveras ici de plus amples informations, notamment sur les horaires d'ouverture les jours fériés.
La plupart des produits de consommation emballés ne peuvent pas être retournés. Les exceptions sont indiquées sur le site web.
Oui, la vaisselle doit toujours être nettoyée pour des raisons d'hygiène.
Nos produits ne disposent pas de certificat spécifique de protection contre l'incendie.
Pour toute question concernant une facture, merci de contacter notre service comptable par e-mail à l'adresse rechnungswesen@topevents.rent.
Oui, étant donné que le matériel a été mis à disposition et qu'il n'a pas pu être loué à quelqu'un d'autre, nous devons facturer la location.
Non, chaque client est responsable de souscrire une assurance, car dès la remise de la marchandise, la responsabilité incombe au client.
Devis et commandes
Non, nous n'imposons pas de montant minimum de commande. Pour toute commande inférieure à 100,00 CHF (hors TVA), nous appliquons un supplément pour petite quantité de 10,00 CHF.
Tu peux facilement demander un devis via la boutique en ligne. Pour que la demande soit prise en compte, il te suffit de remplir les informations demandées et d'envoyer la demande.
Retrait et restitution à Rüdtligen-Alchenflüh
Bien sûr. Un entretien-conseil est possible à Rüdtligen-Alchenflüh pendant les heures d'ouverture.
Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Le point de retrait de Maur ne dispose pas de service de conseil sur place. Pour toute consultation, notre service commercial interne se tient à ta disposition via le formulaire de contact et par téléphone au 031 330 10 90.
Nous contacter
Les verres, la vaisselle et les couverts peuvent être examinés sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture. Tous les autres articles peuvent être examinés sur simple rendez-vous.
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit (Post ou Maestro), par toutes les cartes de crédit courantes (à l'exception d'American Express), ainsi que par TWINT. Bien entendu, le paiement anticipé est également possible.
TopEvents.Rent Rüdtligen-Alchenflüh
Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Tu trouveras ici de plus amples informations, notamment sur les horaires d'ouverture les jours fériés.
Au siège social de Rüdtligen-Alchenflüh, nous mettons à disposition des rampes d'accès pour les enlèvements effectués avec des véhicules équipés d'un hayon élévateur, ainsi que deux ponts élévateurs à ciseaux pour les voitures particulières et les véhicules sans hayon élévateur. Le matériel doit être chargé et déchargé par tes propres moyens. Un service de chargement au tarif de 20,00 CHF/15 min peut être réservé à l'avance ou sur place.
Retrait et restitution au point de retrait de Zurich (Maur)
Un entretien-conseil est possible à tout moment pendant les heures d'ouverture au siège social de Rüdtligen-Alchenflüh. Le point de retrait de Maur n'est pas ouvert au public. Pour obtenir des conseils, notre service commercial interne se tient à ta disposition via le formulaire de contact ou par téléphone.
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Maur est uniquement un point de retrait.
Il est possible d'effectuer un paiement anticipé par facture ou via TWINT.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Tu trouveras ici de plus amples informations, notamment sur les horaires d'ouverture les jours fériés.
Pour un retrait à Maur, un délai de quatre jours ouvrables est nécessaire, car le matériel doit être livré. Les retraits à court terme doivent être discutés avec le service commercial interne.
Le matériel est remis sur place par la société Jost Transport AG. Un service de chargement et de déchargement (20,00 CHF/15 min) peut être réservé à l'avance.
Le matériel est transporté depuis le siège social de Rüdtligen-Alchenflüh jusqu'à Maur. Nous proposons ce service de transport au prix de 48,00 CHF par emplacement de palette.
Livraison et retour
TopEvents.Rent livre uniquement en Suisse.
La plupart des consommables scellés ne peuvent pas être retournés. Les exceptions sont indiquées sur le site web.
Oui, car la vaisselle doit toujours être nettoyée pour des raisons d'hygiène.
Oui. En effet, le matériel a été mis à disposition et n'a pas pu être utilisé par d'autres clients.
Oui. En effet, le matériel a été mis à disposition et n'a pas pu être utilisé par d'autres clients.
La livraison s'effectue au rez-de-chaussée. Un chemin de gravier ou une seule marche d'escalier peuvent empêcher d'acheminer la marchandise sans difficulté jusqu'au lieu de l'événement. Les frais supplémentaires occasionnés seront facturés a posteriori. Afin de garantir un enlèvement sans encombre, le matériel loué doit être remis correctement emballé.
Nous demandons aux nouveaux clients de payer d'avance (via un bulletin de versement QR ou TWINT). Les clients réguliers peuvent recevoir une facture (net, 10 jours).
Montage et démontage
Bien sûr. Sur demande, nos collaborateurs peuvent se charger du montage et du démontage du matériel. Notre service commercial interne se fera un plaisir de t'indiquer les coûts correspondants en fonction de ta demande.
Paiement
Dans ce point de retrait, tu peux effectuer un paiement anticipé par facture ou via TWINT.
Tu peux choisir parmi les modes de paiement suivants : espèces, cartes de débit (Post ou Maestro), toutes les cartes de crédit courantes (à l'exception d'American Express) et TWINT. Bien entendu, un paiement anticipé est également possible.
Produits défectueux ou endommagés
Merci de contacter immédiatement TopEvents.Rent par téléphone au 031 330 10 90 ou par e-mail. Nous te contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.
Pendant les heures d'ouverture, tu peux nous joindre au numéro principal 031 330 10 90. En dehors des heures d'ouverture, un numéro d'urgence est indiqué sur le répondeur.
